5 mục tiêu của Lean Six Sigma mà mọi nhà quản trị chất lượng nên biết
Lean Six Sigma là phương pháp kết hợp những đặc trưng nổi bật của sản xuất tinh gọn Lean và phương pháp quản trị chất lượng Six Sigma với mục tiêu giảm lãng phí trong sản xuất và đem lại một khuôn mẫu cho sự thay đổi văn hóa tổ chức tổng thể. Khi áp dụng Lean Six Sigma, tư duy của nhà quản lý và nhân viên sẽ thay đổi để tập trung cho tăng trưởng và cải tiến liên tục, mang đến hiệu quả tổ chức cao hơn và tăng lợi nhuận. Dưới đây là 5 mục tiêu cốt lõi khi ứng dụng Lean Six Sigma. Tập trung vào khách hàng Trong bất kỳ lĩnh vực nào, khách hàng luôn yếu tố giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Do đó, mọi sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp cần dựa trên nhu cầu và coi việc chinh phục sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm. Mọi sự thay đổi nhỏ trong quy trình, nguyên liệu đầu vào, vận chuyển,... có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đều cần xem xét và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Trực quan hóa sơ đồ chuỗi giá trị Sơ đồ chuỗi giá trị ( Value Stream Mapping ) là một phương phá...